Service Design

De necessidades a experiências excepcionais.

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Compreende realmente os teus clientes.

Service Design é uma filosofia baseada nos princípios do design thinking, mas focada em serviços inovadores. Nós projetamos experiências completas “end-to-end”, em vez de otimizar os touchpoints de um serviço. Juntos, passamos por todo o processo de inovação, começando por falar com os utilizadores para descobrir problemas e terminando por testar as nossas soluções com eles.

Algumas das nossas ferramentas de Service Design.

Tens alguma outra coisa em mente?

Temos muito mais para oferecer, adaptando-nos às necessidades de cada projeto.

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Design Research

Vamos imergir na mente do cliente e no seu contexto.

Customer Journey Mapping

Visualiza a experiência do teu cliente através de uma customer journey.

Need-based Personas

Compreende verdadeiramente o ‘porquê’ de os clientes fazerem o que fazem.

O valor do Service Design. 

Anteriormente, a vantagem em implementar Service Design não tinha grandes provas, mas agora sabemos que realmente compensa. Muitos estudos têm mostrado que investir no design de experiências oferece um ROI impressionante e as empresas que trabalham com design thinking superam largamente os concorrentes que não o fazem. 

Uma selecção dos nossos trabalhos anteriores.

As nossas 5 convicções de valor.

1. Primeiro entender

Tudo começa quando compreendemos verdadeiramente os users.

2. Medir o impacto

Medir é saber. Principalmente para quem quer criar impacto.

3. Iterar até à perfeição

Em vez de tornar perfeito, foca-te em iterações constantes.

4. Combinar competências

Equipas multidisciplinares produzem de facto melhores resultados.

5. Agir sobre isso

O verdadeiro valor não vem de insights, mas sim da ação.

Conhece os nossos especialistas de Service Design.

A nossa equipa altamente multidisciplinar traz-te resultados.

Quer estejas focado em clientes ou em funcionários, a nossa equipa terá uma solução que irá resolver o problema. Acreditamos firmemente na combinação de service design e UX design para fazer a diferença na tua empresa, porque quando o teu digital design é baseado nas necessidades profundas do cliente, crias significado para os teus users.