Aumenta as tuas competências.
Transforma o futuro.

Oferecemos formação de topo em service design. Tanto para profissionais como iniciantes, temos a formação certa para ti e para a tua organização.

Service Design Experience
Formação em Service Design Thinking
Formação interna em Service Design

Service Design Experience

O Service Design Thinking Experience é um evento inspirador de meio dia que mostra o valor do Service Design Thinking. Este evento está recheado de sessões de trabalho e workshops oferecidas por especialistas de Service Design Thinking e Customer Experience.

Formação em Service Design Thinking

Um formação prática em Service Design Thinking, que visa capacitar os participantes a levar adiante os seus projetos de inovação e customer experience, aplicando as ferramentas de human-centered design. Durante a formação, serão apresentados os case studies de projetos reais onde aplicamos a nossa metodologia. Os formandos irão trabalhar em pequenos grupos de 3-4 pessoas e poderão conhecer outros profissionais que já enfrentaram os desafios semelhantes nas suas organizações. Após a conclusão do curso intensivo de dois dias, os participantes irão entender o valor de Service Design e ficarão habilitados para implementar esta metodologia na prática.

A nossa formação em Service Design Thinking foi desenhada para ajudar os profissionais a criar impacto e fazer diferença nas suas organizações. Centenas de especialistas das diversas áreas como IT, Marketing ou Customer Service já se tornaram campeões de customer experience após aprenderem com a Koos.

Formação interna em Service Design

Mantenham-se relevantes enquanto organização ao saber como reagir às necessidades em constante mudança dos vossos clientes. Oferecemos vários programas de formação in-house: desde workshops de meio dia a programas instrutivos customizados intensivos. Tudo o que for preciso para ajudar as empresas a adotar a mentalidade de Service Design Thinking.

Próximos eventos

Sep 11
Curso de Service Design Thinking 11 September - 12 September · Lisboa
Sep 13
Customer Experience Design Workshop (initiated by MighT – Talent & Strategies) 13 September · Lisboa

Aprende e joga Service Design Thinking connosco

Introdução ao Modelo de Amadurecimento de Service Design

O que é o service design?

A diferença entre Design Thinking e Service Design

A ponte entre o Service Design e o Scrum: Porque é que o UX é crucial.

Koos’ brandmodel – Map and leverage the strengths of your organisation

Best insights of the Service Design Experience in Lisbon

Six ways to measure the impact of your service design efforts

Dear UX-ers: the future is human

Redesign do Serviço Postal português

7 princípios de UX por um Service Designer