Service Design

Sustainable Service Design

Criar impacto positivo através da mudança de comportamentos, ajudando tanto as pessoas como o planeta.

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Impacto positivo.

A mensagem é clara, mas a acção é muito limitada. As organizações querem tornar-se mais responsáveis e os consumidores compreendem que devem mudar para um estilo de vida mais sustentável. A urgência está a aumentar todos os dias, mas como vamos conseguir isso?

Service Design é o nosso método comprovado para resolver problemas complexos. Na Koos dedicámo-nos a utilizar o nosso conhecimento para resolver os problemas mais urgentes e complexos – Criar um mundo sustentável – incluindo as pessoas, a sociedade e o planeta como stakeholders.

Sustentabilidade não é apenas sobre o planeta, é sobre sobrevivência.

Ter impacto positivo é uma nobre e – felizmente – forte motivação para fazer a mudança para um negócio mais sustentável. Juntamente com estas intenções admiráveis, a sustentabilidade é agora também uma estratégia de sobrevivência. Quer a tua empresa esteja a adaptar-se ou não, o mundo está. As pessoas estão a aperceber-se do impacto e exigem que as empresas mudem, os regulamentos estão a apertar e os crescentes desenvolvimentos tecnológicos estão a abrir portas para novos modelos de negócio. Pensar num futuro sustentável – e incluir as pessoas, a sociedade e o planeta nessa estratégia – é uma questão de sobrevivência para as organizações.

Mudança sustentável na prática.

Perceber comportamentos

Ao desenhar e projectar para uma mudança de comportamento complexa, utilizamos a empatia radical para compreender verdadeiramente o comportamento actual.

Criar impacto rápido

Utilizamos a prototipagem e os testes como uma abordagem para validar as nossas soluções de concepção. E passo a passo, tornar simples os desafios complexos.

Medir é saber

Iremos expor os desafios do teu serviço ou organização, permitindo-nos discutir uma perspectiva realista sobre o impacto que pretendemos alcançar.

Adopção que é durável

Facilitamos o processo rumo a uma visão partilhada e um objectivo de sustentabilidade, envolvendo os intervenientes certos nos momentos certos.

Design para o impacto positivo – como funciona?

Mudanças sustentáveis podem ser alcançadas de diferentes perspectivas:

  1. Design para um comportamento sustentável: Desenhar um produto ou serviço mais sustentável, que corresponda totalmente às necessidades dos teus utilizadores. 
  2. Design de serviços circulares: Desenvolver modelos de negócios sustentáveis, passando de uma empresa baseada em produtos para uma empresa orientada para serviços, ou desenvolvendo uma forma sustentável de oferecer os teus produtos e serviços.
  3. Design de sistemas resilientes: E por último, mas não menos importante, a criação de um ecossistema sustentável envolvendo todos os stakeholders.

1. Design para um comportamento sustentável.

Projectar para um futuro sustentável, requer uma visão dinâmica sobre as motivações e desejos do utilizador. Para realmente entender essas necessidades de mudança, usamos nosso método chamado de tension model.

Assim que compreendemos totalmente essas motivações e vontades, ajudaremos a responder da melhor forma a essas necessidades. Quer se trate de criar novos sistemas de produtos-serviços sustentáveis, ou de optimizar o teu modelo de sustentabilidade. Nós certificamos-nos que o desafio de projectar soluções que atendam às necessidades do utilizador e ao seu comportamento seja cumprido. 

Como fizemos na Sogrape.

2. Design de serviços circulares.

Não existe 1 abordagem definida sobre como tornar seu negócio mais sustentável. O teu desafio pode ser – como transformar uma organização focada no produto numa organização orientada para serviços – mas o desafio também pode ser – criar sistemas e processos mais sustentáveis para a disponibilização dos teus serviços.

Juntos, definimos novas oportunidades de negócios e modelos de negócios que ajudam tua organização a criar o impacto positivo de que precisamos.

3. Design de sistemas resilientes.

Para que uma sociedade sustentável tome forma, os grandes sistemas precisam ser reconfigurados. Esse processo é complicado e demorado e muitas vezes leva a uma resistência intransponível. Na ausência de uma navegação especializada, este navio muitas vezes afunda antes de ter a chance de navegar.

Oferecemos a todos os stakeholders, deste processo de inovação, um lugar à mesa. Ouvir as suas necessidades e motivações para podermos – juntos – projectar uma nova solução para os problemas em questão. O Service Design ajuda pela criação de empatia com todas as partes envolvidas e, com base nisso, cria um entendimento comum do problema e como resolvê-lo a um nível sistémico. Primeiro retirando-o de seu contexto atual e, em seguida, trazendo-o de volta às atividades originais do dia a dia.

Onde criamos impacto sustentável.

Sustentabilidade no vinho através do Design Sprint.

Vinhos

Um player europeu a entrar no mercado dos fatos de surf

Deeply

Ver os nossos trabalhos

Vamos começar a criar um impacto positivo juntos.

75% dos consumidores holandeses pensam que as empresas devem dar uma contribuição positiva para a sociedade, meio ambiente e para o bem-estar das pessoas. Apenas 29% dos consumidores acreditam que as organizações estão realmente a fazer isso. Vamos mudar isso juntos.

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Os nossos especialistas em design sustentável.

Lizza Kempe

Ela é uma rapariga com um coração verde. Certa de que com o design podemos criar um mundo mais sustentável para as próximas gerações, ela usa a sua paixão e mentalidade criativa para, aos poucos, mudar o mundo.

Emma Schalkers

Como se mede o impacto sustentável e positivo? A nossa Emma tem a resposta para isso. Com o seu entusiasmo, ela irá certificar-se de que cada projecto terá um impacto positivo mensurável.

Oda Landsman

Com o seu sorriso contagiante, ela traz positividade ao mundo. Usando o seu conhecimento e criatividade para criar modelos de negócio sustentáveis que vão mudar o futuro.

Michaël Vijfwinkel

O verdadeiro Captain Planet da Koos, o Michaël está apaixonado por tornar o mundo novamente neutro em termos de CO2. Com a sua ambição de mudança, ele não vai voltar atrás neste difícil desafio.