Service Design Thinking Playbook

Ter um in-house toolkit ou Playbook - normalmente em conjunto com treino - oferece a capacidade e fundações estratégicas e práticas de inovar os seus próprios produtos entre os seus empregados na sua organização.
Ao usar as nossas técnicas e ferramentas de Service Design Thinking que foram costumadas e adaptadas as suas necessidades. Quer deseje focar-se em mudar mentalidades, necessita sempre de um processo de passo-a-passo que guie através do kit quando em workshops, juntos podemos desenvolver um toolkit que irá ajudar a usar Service Design diariamente no seu negócio.
Nós desenvolvemos toolkits custodiados para serem usados internamente pelas empresas. Alguns exemplos são Nederlandse Spoorwegen (CP da Holanda), Aegon, NOS Comunicações, ING e Liander.

Quando a Koos finaliza um project, as suas ferramentas continuam a ser utilizadas entre nós.

— Hugo Enes Customer Care Performance and Development Director, NOS
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