Vamos criar serviços futuros que seus clientes-alvo realmente querem! Com base em nossa pesquisa qualitativa com clientes, criamos perfis de clientes sólidos e diferenciados. Isso ajuda sua organização a entender melhor os reais empregos, dores e ganhos experimentados por diferentes segmentos de clientes. O próximo passo é estabelecer um ajuste entre a organização e o cliente, desenvolvendo serviços e recursos que respondam a esses trabalhos, dores e ganhos específicos.