Contextmapping

Compreender os seus consumidores/clientes é chave para o desenvolvimento e oferta de serviços com valor. Context Mapping é uma ferramenta e método de trabalho exploratório que permite descobrir necessidades latentes nos consumidores/clientes. Estas necessidades latentes estão escondidas no subconsciente humano, isto faz com que seja difícil de serem expressadas. Devido á utilização de Context Mapping, nós tratamos o consumidor/client como o “especialista da/do sua/seu experiência.” e ajudamos a que expressem as suas necessidades, motivações, obstáculos e experiencias através de exercícios. O entendimento adquirido pelos Context mapping vai-nos ajudar a criar jornadas do cliente, value propositions e perfis psicológicos.

“É impressionante descobrir o que as pessoas normalmente escrevem nos context mapping booklets. Ha coisas que jamais irão partilhar com um estranho se não fossem os booklet``

— Empregado Departamento de Assuntos Sociais e Emprego City of The Hague
Parece que o necessita de mapear o contacto da sua situação, certo?

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