Porque é que o design pode ajudar a tua empresa em tempos de crise

Como configurar um user test remoto?

Ora bem, um user test remoto é um desafio bem diferente. No passado, já fizemos alguns user tests remotos em projetos internacionais, mas agora tivemos de planear um dia de user tests logo para o primeiro dia de trabalho remoto! Isto exigiu alguns preparativos de última hora. No entanto, agora que estamos melhor preparados e [...]
Como configurar um user test remoto?
Mar 25, 2020 · 7 min Lê

Quando a tua casa se torna o teu escritório

Assim como (quase) toda a gente hoje em dia, actualmente os nossos Koosjes estão a trabalhar a partir de casa. Embora muitas vezes trabalhemos remotamente durante projetos internacionais, agora temos que implementar esta forma de trabalhar em tudo o que fazemos. Isto é muito diferente dos nossos dias normais de trabalho, que envolvem muito contato [...]
Quando a tua casa se torna o teu escritório
Mar 20, 2020 · 6 min Lê

A Employee Experience transcende os RH.

EX para engagement: precisamos mais do que oferecer chocolates. O que é que faz as pessoas aceitar um emprego na tua empresa, o que é que as faz ficar e o que as faz sair? Todas estas perguntas ajudam-te a entender como podes atrair e reter o teu capital humano. Dada a escassez de talento, [...]
Noortje Hartman
Out 15, 2019 · 3 min Lê

Touchpoint Strategy Canvas  –  uma ferramenta útil para combinar Service Design com UX design

O teu serviço envolve múltiplos touchpoints, cada um com a sua própria estratégia e UX. De forma a combinar as abordagens com sucesso e obter o máximo do esforço da tua equipa, o Service Design deve ser alternado com UX design. Neste artigo apresentamos uma ferramenta para fazermos isso na prática — Let’s go yeehhh [...]
Emilie van Spronsen
Jul 01, 2019 · 7 min Lê

Introdução ao Modelo de Amadurecimento de Service Design

Temos assistido à evolução do service design. Nos últimos 10 anos trabalhámos em inúmeros projetos. Desde ajudar a aumentar o alcance de um talho em Amsterdão, a colaborar com startups, como a Munnypot, e grandes empresas como a Aeon. Contudo, apercebemo-nos de uma viragem nos últimos dois anos. Cada vez mais, as organizações têm começado a perceber o valor do service design e demonstram uma vontade crescente de o introduzir, como uma das suas capacidades-chave.

Niels Corsten
Abr 11, 2019 · 9 min Lê

O que é o service design?

A definição de service design Service design é a aplicação prática e criativa de ferramentas e métodos do design, com o objetivo de desenvolver ou melhorar serviços. É a organização das pessoas, infra-estruturas, formas de comunicação e componentes de determinado serviço, de forma a criar valor para todos os stakeholders envolvidos, proporcionar uma experiência de [...]
Robbert-Jan van Oeveren
Mar 20, 2019 · 7 min Lê

A diferença entre Design Thinking e Service Design

Definição de design thinking Design thinking é uma abordagem para resolver problemas complexos de uma forma centrada no utilizador. É uma abordagem prática, seguindo um processo estruturado para inovar soluções. Ao usar um conjunto elaborado de ferramentas de design, o design thinking reúne o que é desejável do ponto de vista do utilizador, tecnologicamente exequível [...]
Robbert-Jan van Oeveren
Set 17, 2018 · 3 min Lê

A ponte entre o Service Design e o Scrum: Porque é que o UX é crucial.

O processo de Service Design garante que estás na direção certa, mas então e agora?

Hidde Burgmans
Jun 17, 2018 · 7 min Lê

Koos’ brandmodel – Map and leverage the strengths of your organisation.

Based on 5 important psychological pillars, driving the ultimate brand experience. The five pillars of our brandmodel are based on psychological tensions in life that drive our subconscious decision making process. By developing your brand based on these tensions you’ll be able to create highly relevant brand experiences, for your customers and your employees. You [...]
Jules Prick
Jun 08, 2018 · 1 min Lê

Best insights of the Service Design Experience in Lisbon

In the first week of July 2017, Koos Service Design hosted the second edition of the Service Design Experience (SDE) in sunny Lisbon Portugal.

Jules Prick
Mai 07, 2018 · 7 min Lê

Curioso em descobrir sobre o que a Koos Service Design pode fazer para si?

Ligue directamente