Hoe gaat jouw klant eigenlijk om met je digitale product?
Begrijpen ze het? Weten ze waar ze moeten zoeken en klikken? Interactie design zorgt ervoor dat je klant jouw digitale wereld begrijpt en ermee overweg kan. Door het ontwerp gebruiksvriendelijk, geloofwaardig en prettig in gebruik te maken, kun je echt het verschil maken ten opzichte van je concurrenten.
Zo herken je goed interactie design!
Het werkt als je niets merkt. Als vanzelf weet je waar je hebt te zoeken, waarop je hebt te klikken en zo vind je alles wat je nodig hebt. Dat is goed interactie design! Het zorgt voor sturing zonder dat je het door hebt. Het gaat over het vinden van de goede woorden, visuele voorstellingen, motions, geluiden en gedrag. Alles om de gebruiker te ondersteunen in dat wat hij/zij komt doen.
Waarom investeren in interactie design?
Goed interactie design zorgt ervoor je klanten hun doelen moeiteloos bereiken. Je wilt dat ze je bedrijf en je product snappen, en dat ze ervoor willen betalen. We hebben allemaal wel een ervaring waarbij we iets niet gekocht hebben omdat het proces te frustrerend was en je niet kon vinden wat je zocht. Laten we dat voorkomen.
Een user story tot leven brengen begint altijd met interactieontwerp, het is als de grondlaag voordat je begint met schilderen.
Wat maakt dat het werkt?
- Leef je in in de gebruiker! Wij gebruiken hiervoor onder andere de need based persona’s.
- Werk alleen met doel-georiënteerd design. Je kan dan alle ontwerpkeuzes herleiden naar doelen en behoeftes van je gebruikers. Dit doen wij in onze touchpoint strategy canvas.
- Overweeg alle mogelijke scenario’s, niet alleen maar de positieve.
- Creëer 1000 verschillende opties om zo de perfecte te vinden.
- Maak prototypes en test hoe onderdelen daarvan gebruikers (emotioneel) beïnvloeden. Dit doen wij tijdens onze design sprint.
- Itereer totdat de interactie feilloos en adembenemend is.