We werken volledig remote en staan klaar om te helpen. Lees hier over onze aanpak.

Neem contact op

Contextmapping

Het begrijpen van uw klant is essentieel voor het ontwikkelen van waardevolle services. Contextmapping is een verkennende onderzoeksmethode om latente behoeften van klanten te ontdekken. Deze latente behoeften zijn verborgen in het onderbewustzijn van mensen, waardoor ze moeilijk te uiten zijn. In contextmapping behandelen we de klant als ‘de expert van zijn of haar ervaring’ en helpen we hen door generatieve oefeningen hun behoeften, motivaties, barrières en ervaringen kenbaar te maken. Inzichten uit contextmapping worden gebruikt om customer journeys, value propositions en psychologische profielen te creëren.

Het is indrukwekkend om te zien wat mensen opschrijven in die contextmap boekjes. Dingen die ze normaal nooit zouden uiten aan een vreemde.

— Werknemer afdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheid Gemeente Den Haag
Kan jouw context wat mapping gebruiken?

Design Sprint

Merkstrategie

Service Blueprint

Klantonderzoek

Employee Experience

Morfologische Psychologie

Interactie Design

Touchpoint Strategie

Customer Journey Mapping

Need-based Persona’s