Prototyping

Voordat we daadwerkelijk een nieuwe of verbeterde service ontwikkelen, gebruiken we vaak low-tech modellen om ideeën zo snel en goedkoop mogelijk met klanten te prototypen en te testen. De tools die worden gebruikt voor service prototypen variëren van rollenspel scenario's met schetsen, geïmproviseerde fysieke touchpoints, tot gedetailleerde mock-ups van interfaces, context en personeel. Met prototypen kunt u de belangrijkste en / of meest onzekere aannames achter uw concept testen.

We hebben enorm veel inzicht gekregen in de behoeften van onze toekomstige klanten door middel van prototyping. Dit gaat helpen ons nieuwe product naar een hoger niveau te brengen.

— Kim Hamers Marketing & Communication Adviseur, Alliander
Overtuigd om zelf een concept te prototypen?

Service Design toolkit

Gebruikerstesten

Customer journey

Waardepropositie

Persona’s

Interactie ontwerp

Service blueprint

Contextmapping

Morfologische psychologie

Merkstrategie