Service Design toolkit

Een in-house toolkit - vaak gecombineerd met een interne training - biedt uw medewerkers strategische en praktische begeleiding om de diensten van uw organisatie te ontwikkelen. Met behulp van onze service design tools en technieken als basis, creëren we samen een toolkit op maat die perfect past bij uw organisatie. Of u nu een mindshift teweeg wil brengen, stapsgewijze begeleiding nodig heeft of templates voor workshops, samen kunnen we een toolkit ontwikkelen die u helpt om service design te gebruiken in uw dagelijkse werkzaamheden. We hebben interne toolkits ontwikkeld voor klanten zoals de Nederlandse Spoorwegen, Aegon, NOS - Portugal en Liander.

Wanneer Koos de tent heeft verlaten leeft hun toolkit voort in onze organisatie.

— Hugo Enes Customer Care Performance and Development Director, NOS
Ook behoefte aan een op maat gemaakte toolkit voor uw organisatie?

Contextmapping

Gebruikerstesten

Service blueprint

Morfologische psychologie

Prototyping

Persona’s

Design sprint

UX design

Merkstrategie

Interactie ontwerp