Wij ontwerpen diensten die mensen graag gebruiken.

We vertrouwen op onze uitgebreide toolkit en stemmen deze af op iedere klant. Want ieder project is uniek.

Klantonderzoek
Customer journey mapping
Prototyping & gebruikerstesten
App- & webdesign
Business transformatie

Klantonderzoek

Het begin van het service design proces. We duiken diep in de gedachtes en de context van de klant om inzichten op te doen die jouw bedrijf zullen helpen verbeteren en groeien.

Customer journey mapping

Visualiseer de klantervaring met een inzichtelijke customer journey map. Pas een scala aan strategieën toe om jouw service stapsgewijs te verbeteren of om innovatieve nieuwe proposities te ontwikkelen. De customer journey is de ruggengraat van de service design methodiek.

Prototyping & gebruikerstesten

Valideer je ideeën in 5 dagen tijd: van idee tot een door gebruikers getest prototype. Stop onzekerheid en eindeloze discussies met jouw team; ontwikkel aantrekkelijke diensten en versnel innovatieprojecten.

App- & webdesign

Wij ontwerpen slimme digitale services en producten die die lekker in het gebruik zijn. Zo zorgen we voor een geweldige merkbeleving en meer business voor onze klanten.

Business transformatie

Creëer betere klantervaringen door Service Design-denken onderdeel te maken van jouw bedrijfscultuur. We ontwikkelen en organiseren interne CX-programma’s, trainingen, masterclasses, projecten en toolkits.

Benieuwd wat onze diensten voor jou kunnen betekenen?

Onlangs gepubliceerd

Bridging the gap between Service Design and Scrum: Why UX is key.

Onlangs gepubliceerd

Koos’ brandmodel – Map and leverage the strengths of your organisation

Onlangs gepubliceerd

Best insights of the Service Design Experience in Lisbon

Onlangs gepubliceerd

Six ways to measure the impact of your service design efforts

Onlangs gepubliceerd

Dear UX-ers: the future is human

Onlangs gepubliceerd

Redesigning the Portuguese Postal Service

Onlangs gepubliceerd

7 UX principles by a Service Designer

Onlangs gepubliceerd

How to avoid pitfalls when becoming more customer centric

Onlangs gepubliceerd

Service hacks: making use of resourceful customers for service innovation.

Onlangs gepubliceerd

Nudge your customers wisely

Receive service design tips & tricks in your inbox

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.