Wij ontwerpen diensten waar mensen blij van worden.

Samen met onze klanten bouwen we aan een betere klantbeleving, slimmere processen en een onderscheidender merk.

Klantonderzoek
Customer journey mapping
Prototyping & gebruikerstesten
UX design
Business transformatie

Klantonderzoek

Het begin van het service design proces. We duiken diep in de gedachtes en de context van de klant om inzichten op te doen die jouw bedrijf zullen helpen verbeteren en groeien.

Customer journey mapping

Visualiseer de klantervaring met een inzichtelijke customer journey map. Pas een scala aan strategieën toe om jouw service stapsgewijs te verbeteren of om innovatieve nieuwe proposities te ontwikkelen. De customer journey is de ruggengraat van de service design methodiek.

Prototyping & gebruikerstesten

Valideer je ideeën in 5 dagen tijd: van idee tot een door gebruikers getest prototype. Stop onzekerheid en eindeloze discussies met jouw team; ontwikkel aantrekkelijke diensten en versnel innovatieprojecten.

UX design

Ons UX design team in Amsterdam zorgt ervoor dat jouw Service Design strategie wordt doorvertaald in al jouw producten. Hiermee garanderen we dat onze diepe inzichten gerealiseerd worden door prachtige interaction, visual en motion designs.

Tools

Business transformatie

Creëer betere klantervaringen door Service Design-denken onderdeel te maken van jouw bedrijfscultuur. We ontwikkelen en organiseren interne CX-programma’s, trainingen, masterclasses, projecten en toolkits.

Benieuwd wat onze diensten voor jou kunnen betekenen?

Service Design Workshops

Wat is service design?

Service design in Shanghai

Service Design and Scrum: Why UX is key.

Koos’ brandmodel – Map and leverage the strengths of your organisation

Best insights of the Service Design Experience in Lisbon

Six ways to measure the impact of your service design efforts

Dear UX-ers: the future is human

Redesigning the Portuguese Postal Service

7 UX principles by a Service Designer

Receive service design tips & tricks in your inbox

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.