CX Transformatie

Bouwen aan wendbare en klantgerichte organisaties.

Neem contact op

Wij transformeren teams en organisaties over de hele wereld.

Wij geloven dat design de wereld kan veranderen. Ons doel is om professionals, managers en teams te helpen bij het integreren van de visie, strategie, mindset en vaardigheden die nodig zijn om verandering door design te realiseren.

2350
personen getraind
51
landen
0
gemiddelde score

Wees je concurrentie te slim af. 

Nu de wereld steeds sneller en complexer wordt, moeten organisaties zich ook sneller kunnen aanpassen.

Recente onderzoeken tonen aan dat organisaties die begrijpen dat CX een top management kwestie is, beter presteren dan hun concurrenten in de meeste financiële statistieken – tot bijna 50%. 

Wees een leider in jouw vakgebied, vandaag en morgen, door:

  • meer waarde te bieden met een betere klantbeleving;
  • wendbaarheid van de organisatie te vergroten;
  • meer betrokken medewerkers te hebben;
  • risico’s te verminderen en innovatie te optimaliseren;
  • producten sneller en succesvoller te lanceren;
  • beter en consistenter te presteren;
  • en een sterke visie voor ogen te hebben.

“Koos weet elke keer weer uitmuntende kwaliteit te leveren. Alle werknemers zijn zeer betrokken, enthousiast en gemotiveerd. Ik raad deze samenwerking aan iedereen aan.

– Ben van Stee – Chief Innovation Office ING

Verbeter je CX-prestatie

Koos helpt organisaties zoals die van jouw om hun CX-vaardigheden te ontwikkelen en zo klantgerichter te worden.

Wij werken met een uniek en bewezen framework waarmee we de voor jou belangrijkste CX-elementen in kaart brengen en helpen implementeren:

  • Start met een doel dat bindt en enthousiasmeert;
  • Definieer een vooruitstrevende CX-strategie en meet voortgang met de juiste data;
  • Voorzie je team van de juiste vaardigheden en tools;
  • Zorg voor een stimulerende cultuur met faciliterend leiderschap op alle niveaus.
  • Werk met multidisciplinaire teams op een klantgerichte manier

Bel ons nu voor een gratis gesprek.

Ons CX aanbod.

CX Visie en Strategie

A strong purpose and framework to align initiatives and energise your team.

CX Prestatie Plan

Benchmark jouw organisatie en zorg voor een groeistrategie.

CX Management

Manage customer experience inzichten & maak ze voor iedereen toegankelijk.

In-house Academy

Bouw aan een toekomstbestendig team door designcapaciteiten te verwerken in jouw team.

Agile & Design Playbooks

Ontwikkel nieuwe en krachtige werkmethoden die je makkelijk kunt toepassen. 

Heb je iets anders in gedachten?

We doen nog veel meer en passen ons aan aan jouw uitdagingen.

Wie houdt er nou echt van standaard?

Neem contact op.

Een selectie uit onze CX transformatie projecten.

Het transformeren van een Portugese telecomprovider.

Portugese telecomprovider NOS

Hoe een internationale bank Service Design omarmt?!

ING

Bekijk alle projecten

Ontmoet onze Transformatie experts.

Jules Prick

Jules kan je inzicht geven in de maturity van je organisatie, zodat je weet waar je staat en welke opties je hebt. Hij doet het lekker op het podium en kan elke vraag beantwoorden.

Robbert-Jan van Oeveren

Robbert-Jan helpt je om een transformatieplan op maat te maken. Daarnaast is hij onze Employee Experience expert en koning in het ontwikkelen van innovatieve businessmodellen.

Hidde Burgmans

Hidde weet als beste wat er nodig is om een ultieme digitale ervaring te creëren. Zijn strategische mindset en hands-on skills helpen je om al je digitale producten te concretiseren.

Marieke Maas