Employee Experience exceeds HR
EX for engagement: we need more than chocolates Why do people take a job at your company, why do they stay and what makes them leave? All questions to help you understand how you can attract and retain your human capital. With talent scarcity, HR needs to focus on figuring out the needs of their [...]
Noortje Hartman
okt 15, 2019 · 3 min Lees
okt 15, 2019 · 3 min Lees
Service Design Workshops
Service Design workshops geven wij in alle vormen en maten. Een workshop kan een uur, een dagdeel of een dag duren, afhankelijk van jouw wensen en mogelijkheden. Samen met jou kunnen we bepalen waar de nadruk op moet liggen bij de workshop. Wat wel gegarandeerd is, is het enthousiasme, de energie en de kwaliteit die [...]
Service Design Workshops
apr 05, 2019 · 3 min Lees
apr 05, 2019 · 3 min Lees
Wat is Service Design?
The definitie van Service Design Service Design is het praktisch en creatief toepassen van design tools en methodes met het doel om diensten te ontwikkelen of verbeteren. Het behelst het orkestreren van mensen, infrastructuur, communicatie en de materiele componenten van een dienst om zoveel mogelijk waarde voor alle betrokkenen, een onderscheidende merkervaring en zakelijk succes [...]
Niels Corsten
mrt 20, 2019 · 6 min Lees
mrt 20, 2019 · 6 min Lees
Service Design in Shanghai
Hoe kwamen we in Shanghai terecht? In oktober 2016 hebben we geholpen met het organiseren van de Global Service Design Conference in Amsterdam. En omdat er mensen van over de hele wereld naar Amsterdam vlogen, was dit een mooie mogelijkheid om ze de stad te laten zien. Daarom organiseerden we een heuse Service Design tour [...]
Jules Prick
mrt 15, 2019 · 3 min Lees
mrt 15, 2019 · 3 min Lees
Service Design and Scrum: Why UX is key.
The Service Design process is guaranteed to set you up in the right direction, but now what?
Hidde Burgmans
jun 17, 2018 · 6 min Lees
jun 17, 2018 · 6 min Lees
Koos’ brandmodel – Map and leverage the strengths of your organisation
Based on 5 important psychological pillars, driving the ultimate brand experience The five pillars of our brandmodel are based on psychological tensions in life that drive our subconscious decision making process. By developing your brand based on these tensions you’ll be able to create highly relevant brand experiences, for your customers and your employees. You [...]
Jules Prick
jun 08, 2018 · 1 min Lees
jun 08, 2018 · 1 min Lees
Best insights of the Service Design Experience in Lisbon
In the first week of July 2017, Koos Service Design hosted the second edition of the Service Design Experience (SDE) in sunny Lisbon Portugal.
Jules Prick
mei 07, 2018 · 7 min Lees
mei 07, 2018 · 7 min Lees
Six ways to measure the impact of your service design efforts
As service design is increasingly finding its way to service oriented organisations, they realise that customer experience is becoming an important business objective. As a result, companies need to be clear about the impact of service design efforts on business results.
Niels Corsten
dec 21, 2017 · 10 min Lees
dec 21, 2017 · 10 min Lees
