Service Design Workshops
Service Design workshops geven wij in alle vormen en maten. Een workshop kan een uur, een dagdeel of een dag duren, afhankelijk van jouw wensen en mogelijkheden. Samen met jou kunnen we bepalen waar de nadruk op moet liggen bij de workshop. Wat wel gegarandeerd is, is het enthousiasme, de energie en de kwaliteit die [...]
apr 05, 2019 · 3 min Lees
Wat is service design?
The definitie van service design Service design is het praktisch en creatief toepassen van design tools en methodes met het doel om diensten te ontwikkelen of verbeteren. Het behelst het orkestreren van mensen, infrastructuur, communicatie en de materiele componenten van een dienst om zoveel mogelijk waarde voor alle betrokkenen, een onderscheidende merkervaring en zakelijk succes [...]
mrt 20, 2019 · 6 min Lees
Service design in Shanghai
Hoe kwamen we in Shanghai terecht? In oktober 2016 hebben we geholpen met het organiseren van de Global service design conference in Amsterdam. En omdat er mensen van over de hele wereld naar Amsterdam vlogen, was dit een mooie mogelijkheid om ze de stad te laten zien. Daarom organiseerden we een heuse service design tour door Amsterdam. China Bridge [...]
mrt 15, 2019 · 3 min Lees
How to use UX design to safeguard users’ privacy
Online privacy is that thing you kind of gave up the moment you embraced the internet. Or, at least, that is my point of view after a two month project on the subject. But there’s hope: more and more companies are taking initiatives in fixing this twisted state of affairs and I gratefully got to be part of one of them.
jan 27, 2019 · 8 min Lees
Service Design and Scrum: Why UX is key.
The Service Design process is guaranteed to set you up in the right direction, but now what?
jun 17, 2018 · 6 min Lees
Koos’ brandmodel – Map and leverage the strengths of your organisation
Based on 5 important psychological pillars, driving the ultimate brand experience The five pillars of our brandmodel are based on psycho:logical tensions in life that drive our subconscious decision making process. By developing your brand based on these tensions you’ll be able to create highly relevant brand experiences, for your customers and your employees. You [...]
jun 08, 2018 · 1 min Lees
Best insights of the Service Design Experience in Lisbon
In the first week of July 2017, Koos Service Design hosted the second edition of the Service Design Experience (SDE) in sunny Lisbon Portugal.
mei 07, 2018 · 7 min Lees
Six ways to measure the impact of your service design efforts
As service design is increasingly finding its way to service oriented organisations, they realise that customer experience is becoming an important business objective. As a result, companies need to be clear about the impact of service design efforts on business results.
dec 21, 2017 · 10 min Lees